Política de privacidade

Última atualização: 1º de setembro de 2026

A Audiograma Centros Auditivos valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por você ao utilizar o site audiograma.net, bem como os seus direitos em relação a esses dados.

Esta Política está em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem é responsável pelos seus dados?

A Audiograma Centros Auditivos é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site.

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, você pode entrar em contato conosco por meio dos canais disponíveis no próprio site.

2. Quais dados coletamos?

Dependendo da forma como você utiliza o site, podemos coletar os seguintes dados pessoais:

Dados fornecidos diretamente por você

Quando você preenche um formulário de contato, solicitação de atendimento ou agendamento, podemos coletar informações como:

nome;
telefone;
endereço de e-mail;
informações relacionadas à solicitação enviada;
outras informações que você voluntariamente forneça no formulário.

Caso você forneça informações adicionais no conteúdo de uma mensagem, essas informações também poderão ser tratadas para que possamos responder à sua solicitação.

Dados coletados automaticamente

Durante a navegação pelo site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:

endereço IP;
tipo e versão do navegador;
dispositivo utilizado;
páginas acessadas;
data e horário de acesso;
informações relacionadas à navegação e interação com o site.

Essas informações são utilizadas principalmente para segurança, funcionamento, manutenção e análise de desempenho do site.

3. Para que utilizamos seus dados?

Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

responder às solicitações enviadas pelo formulário de contato;
entrar em contato para atendimento ou agendamento solicitado;
prestar informações sobre produtos e serviços da Audiograma;
enviar comunicações e conteúdos por e-mail, quando você tiver se cadastrado para recebê-los;
melhorar a experiência de navegação e o funcionamento do site;
compreender como os visitantes utilizam o site;
gerar estatísticas de acesso e utilização;
manter a segurança e prevenir usos indevidos do site;
cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.

4. Newsletter e comunicações

Caso você se cadastre voluntariamente para receber nossa newsletter ou outros conteúdos, seus dados poderão ser utilizados para o envio dessas comunicações.

Para realizar o gerenciamento dos contatos e o envio das comunicações, utilizamos o RD Station, plataforma de automação de marketing e relacionamento.

Os dados fornecidos no cadastro poderão ser armazenados e processados pelo RD Station de acordo com suas próprias políticas e medidas de segurança.

Você poderá cancelar o recebimento das comunicações a qualquer momento, utilizando o link de descadastramento disponibilizado nos próprios e-mails ou entrando em contato conosco.

5. Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics para compreender como os visitantes utilizam nosso site e obter informações estatísticas sobre navegação e desempenho.

O Google Analytics pode coletar informações como páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e informações relacionadas à interação com o site.

Essas informações são utilizadas para análise estatística e para melhorar o conteúdo, a estrutura e a experiência de navegação do site.

A utilização de cookies e tecnologias semelhantes para fins estatísticos está sujeita às configurações de consentimento disponibilizadas no site.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que permitem, entre outras finalidades, reconhecer preferências e coletar informações relacionadas à navegação.

O site pode utilizar diferentes categorias de cookies, incluindo:

Cookies necessários: utilizados para o funcionamento adequado do site e de recursos essenciais.

Cookies de preferência: utilizados para armazenar determinadas preferências e configurações do usuário.

Cookies estatísticos: utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site e gerar informações estatísticas, inclusive por meio do Google Analytics.

Cookies de marketing: quando utilizados, podem servir para medir campanhas ou apresentar conteúdos e comunicações relacionados aos interesses do usuário.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies por meio do mecanismo de gerenciamento disponibilizado no site ou pelas configurações do seu navegador.

A recusa ou desativação de determinados cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Compartilhamento de dados

A Audiograma não comercializa seus dados pessoais.

Seus dados poderão ser compartilhados com empresas e prestadores de serviços que auxiliam na operação do site e no atendimento aos usuários, sempre que necessário para as finalidades descritas nesta Política.

Entre os serviços utilizados pelo site estão, conforme aplicável:

RD Station, para gerenciamento de contatos e envio de comunicações;
Google Analytics, para análise estatística e desempenho do site;
serviços de hospedagem, infraestrutura, segurança e manutenção do site.

Esses fornecedores poderão tratar os dados pessoais de acordo com suas respectivas políticas e condições de serviço.

Também poderemos compartilhar dados pessoais quando necessário para cumprir obrigações legais, determinações de autoridades competentes ou para exercer e defender direitos em processos administrativos ou judiciais.

8. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Os dados são mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou exercer direitos.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que permitam ou exijam sua conservação.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você poderá, quando aplicável e observadas as condições previstas na legislação, solicitar:

confirmação da existência de tratamento de seus dados;
acesso aos dados pessoais tratados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação aplicável;
informações sobre o compartilhamento de seus dados;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa decisão;
revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada para o tratamento.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados, entre em contato com a Audiograma por meio dos canais de atendimento disponíveis no site.

10. Links para outros sites

O site pode eventualmente disponibilizar links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

A Audiograma não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses sites. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados pessoais.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, nos serviços utilizados ou nas práticas de tratamento de dados da Audiograma.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

12. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou queira exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com a Audiograma por meio dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

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Site: audiograma.net